Nguyên tắc 1: Định hướng khách hàng Nội dung: Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, để không những đáp ứng mà còn phấn đấu vượt cao hơn sự mong đợi của khách hàng
Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao khả năng cạnh tranh đối với hàng hoá nước ngoài hay dành lợi thế trong các dự án đấu thầu cần phải vượt qua rào cản kỹ khi các bên liên quan đưa ra.
Mục tiêu khóa đào tạo Mục tiêu dành cho mọi cấp quản lý có liên quan và những người chịu trách nhiệm và duy trì hệ thống quản lý chất lượng, đặc biệt cho người phụ trách việc thiết lập. Mục tiêu khóa đào tạo Mục
