Cơ sở cho việc tiếp cận cơ bản một hệ thống quản lý môi trường được dựa trên khái niệm của chu trình Plan - Do - Check - Act (PDCA). Mô hình PDCA cung cấp một quá trình lặp đi lặp lại được tổ chức sử dụng để đạt được cải tiến liên tục.
Các bước xây dựng mô hình quản trị doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là gì, tiến trình thực hiện như thế nào, có lẽ luôn là câu hỏi hàng đầu đối với các doanh nghiệp.
Một trong những cách hiệu quả để cải tiến là học từ sai lỗi của người khác, và kinh nghiệm cho thấy rằng có rất nhiều điều trong thực tiễn có thể học hỏi. Tuy nhiên, vấn đề khó khăn là làm sao để nhận diện và hiểu được nó dù những sai lỗi cứ lặp lặp lại hết lần này đến lần khác.
